Le aziende quindi, quando decidono di comunicare attraverso i social network, devono farlo con la consapevolezza di dover essere traparenti, chiare, e dirette nelle risposte, altrimenti queste pagine sarebbero solo delle vetrine promozionali.
Per alcune aziende è semplice utilizzare questo strumento, per altre davvero difficile da ipotizzare.
Gli istituti bancari, ad esempio, di per se complicati da capire, ostici nella loro comunicazione, e quinta essenza del raggiro per i non esperti, avrebbero grosse difficoltà.
Invece no, in Nuova Zelanda, la banca ASB, ha deciso di comunicare attraverso una pagina fan su facebook, a quanto vedo frequentata, attiva, e interattiva.
Ottimo esempio per le banche italiane.
Fonte: Roberto Venturini
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